Termsfaq
团购退货质保服务条款FAQ
条款更新
- 12月1号起,订购的物品和植物,都要征收HST。
- 取消一个星期质保服务,更改为【新手质保】,需要另外购买
- 包邮服务,只包邮到取货点, 个人订单不再包邮
- 团购起订量为3棵,大家可以自己拼团,以一个订单为单位。没有到数量的默认取消。
- 活动奖品只和其他物品一起取货,不单独发货。(避免有人不买东西只领奖品)
- 取消群折扣,一律按最低折扣计算。
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【关于团购】
团购货源来自国外,而且裸根运输。苗的质量一定不如本地服盆兰花。品质无法把控,兰花只有到货了才知道状态。所以希望大家理解团购风险,而且团购的风险应该由参与团购的兰友一起承担。如果接受不了的请慎重购买。
新手慎重购买!裸根兰花需要服盆,有些植物需要另外发根。所以有些难度。新手请慎重购买。有必要请另外购买【新手质保】,保障自己的利益。
【退换规则】
1. 关于取消订单:
1) 买家取消订单
- 请在截团1个星期内私信取消订单
- 购买的植物与约定描述不符可以取消订单 (比如月花无花,花色不对 etc)
2)卖家取消订单:
- 如果到货货品,数量和品质和当时描述不符,则统一取消订单。
- 应为天气原因,无法发货
2. 关于质保
1)没有购买【新手质保】的,请大家在取货的时候,检查好植物状态。一旦出货,不予退换。
- 发邮寄的,照片留底,一旦发出,不予退换。
- 邮寄中的风险有买家承担,可以另外购买运输险和签收取货。
2)【新手质保】:
- 质保为7天,需要另外购买
- 以取货或收货当天开始计算。 7天以后一概不予退换
- 一个星期内植物有出现问题的(比如,软腐,茎腐,叶斑病),则无条件退款。 不包括以下情况 (买家大面积修剪根系和叶子, 暴晒,没浇水导致的问题)
- 植物只保证植株健康,描述相符, 出货质量。其他的因素不作为退货理由:花多花少, 苗多苗少, 苗大苗小,根多根少, 什么花色。
- 退换请把原来的苗原封不动的退回,有苗退苗,没苗退为store credit。
- 邮寄退货的,买家自己出邮费退回。
3. 关于发货
- 随机发货,随机花色
- 默认裸根,不带植料不带花盆
- 专栏默认不带花
- 月花默认带花或者花梗
- 国兰默认3苗一组
4. 关于邮寄和送货:
- 买家自己承担邮寄和送货的费用
- 买家自己承担邮寄和运输过程中的风险
- 包邮服务,只包邮到取货点, 个人订单不再包邮
5. 关于奖品
- 活动奖品只和其他物品一起取货,不单独发货。(避免有人只领奖品,不买东西)
6. 关于逃单:
到货取消,黑名单如下 (慢慢添加, 并分享给其他群主)
-M××××××2800
-Z××××××20